2020年12月8日，以“质量跃升用户满意”为主题的中国工程机械工业协会用户工作委员会年会暨质量提升公开课在江苏无锡正式举行。本次活动由中国工程机械工业协会指导，由中国工程机械工业协会用户工作委员会主办，由无锡申锡集团有限公司、无锡瑞吉德机械有限公司、建筑行业生产力促进中心和中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院协办。

    

中国工程机械工业协会严建国副秘书长，中国工程机械工业协会用户工作委员会刘子金理事长，中国管理科学研究院企业管理创新研究所副所长、著名丰田模式研究专家蒋维豪先生，中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长兼轮值主席、中国中铁股份有限公司工业设备部原部长沈平先生，副理事长、北京建工环境修复股份有限公司党委书记李文波先生，副理事长、中建科技（北京）有限公司总经理王瑞堂先生，副理事长、原天津市建工工程总承包有限公司陈森副总经理，常务理事、北京建工集团有限责任公司施工管理部副部长李宗亮先生，中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长兼秘书长侯宝佳先生，常州市工程机械产业协会王若梅秘书长，中国冶金建设协会吊装工作委员会孙海涛常务副秘书长，无锡申锡集团有限公司董事长吴仁山先生，无锡瑞吉德机械有限公司董事长潘荣度先生等领导和嘉宾共百余人出席了本次活动。

中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长兼轮值主席、中国中铁股份有限公司工业设备部原部长沈平

    

活动分为中国工程机械工业协会用户工作委员会年会和质量提升公开课两大部分。前半部分的年会由中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长兼轮值主席、中国中铁股份有限公司工业设备部原部长沈平主持。

无锡申锡集团有限公司董事长吴仁山先生登台致欢迎辞

    

会议伊始，大会协办单位代表无锡申锡集团有限公司董事长吴仁山先生登台致欢迎辞。

中国工程机械工业协会副秘书长严建国

BICES2021展会五大优势

    

中国工程机械工业协会副秘书长严建国分享工程机械行业发展趋势时预估今年挖机产量将突破30万台，装载机销量水平与去年持平，推土机、平地机、摊铺机销量稍有下降，汽车起重机销量上升，高空作业平台增长幅度较快，预计未来几年仍有高速增长。当前，工程机械行业需求结构明显变化：正由以增量市场为主向存量市场更新和增量市场升级转变；由主要追求性价比向高性能、高质量、高可靠性发展；细分行业市场分化加大。最后还分享了BICES2021展会的相关情况。

中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金

    

中国工程机械工业协会用户工作委员会理事长刘子金做2020年用户工作委员会工作总结报告，分享用户工作委员会今年主要工作内容，包括举办2020年会，充实年会内容，邀请专家分享质量提升公开课。积极配合总会组织开展各项工作，组织开展工程机械产品质量用户满意度调查，实施质量提升工程等等。

颁发行业专家资格证书

   

 根据中国工程机械工业协会国工机协52号文《关于征集中国工程机械工业协会行业专家的通知》，为了充分发挥工程机械行业的人力资源优势,更好地组织开展行业科技、质量、标准、规划等方面工作和政府决策咨询,切实提升行业工作的效率和影响力,中国工程机械工业协会立足工程机械领域的实际发展需求,组织建立行业专家库。各分会均积极组织和响应，用户工作委员会共征集到申报专家17人并上报中国工程机械工业协会，经过总会评审，用户工作委员会征集的专家中有10位被评为中国工程机械工业协会专家委员会委员，他们是：中国建筑科学研究院有限公司建筑机械化研究分院研究员侯宝佳、中建科技集团教授级高级工程师王瑞堂、北京建工环境修复股份有限公司高级工程师李文波、北京建工集团有限责任公司高级工程师李宗亮、天津建工工程总承包有限公司高级工程师陈森、国网节能服务有限公司教授级高级工程师缪谦、中国中铁股份有限公司教授级高级工程师周高飞、中铁大桥局集团有限公司教授级高级工程师周治民、中国一冶集团有限公司资产管理分公司高级工程师段海金、抚顺永茂建筑机械有限公司教授级高级工程师史勇。现场，中国工程机械工业协会严建国副秘书长对到会的5位专家颁发证书。

 中国工程机械工业协会用户工作委员会副秘书长安志芳

   

 以《中共中央国务院关于开展质量提升行动的指导意见》和《工业和信息化部办公厅关于做好2020年工业质量品牌建设工作的通知》等文件为指导，中国工程机械工业协会用户工作委员会副秘书长安志芳发布了《2020年全国土方机械、起重机械、叉车用户满意度测评结果》。用户满意度评价调研结果呈现出用户视角下的产品与服务质量现状，深入剖析用户需求，监测行业、企业以及品牌的发展现状，并实现利用科学测量信息为行业企业提供有效参考信息。报告显示，施工升降机用户满意度87.1分，塔式起重机用户满意度85.1分，装载机用户满意度83.9分，叉车用户满意度81.4分，挖掘机用户满意度80.4分，推土机用户满意度79.9分，汽车起重机用户满意度77.2分。

    

会上还向积极参与行业满意度测评工作的到会企业赠送《2020年度行业测评报告》。

 积极参与行业满意度测评工作的到会企业赠送《2020年度行业测评报告》

    

活动分为中国工程机械工业协会用户工作委员会年会和质量提升公开课两大部分。后半部分的质量提升公开课由中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长兼秘书长侯宝佳主持。

    

质量提升公开课已连续举办三届，前两届是针对质量可靠性提升的课程，为工程机械企业和电梯企业质量可靠性工作所面临的困惑与思考提供了思路和方法，本届特邀请精益管理大师蒋维豪老师做精益质量知识培训，结合理论与实操讲授TPS在本土化的落地之道。

 精益管理大师蒋维豪老师

    

蒋维豪老师是中国管理科学研究院企业管理创新研究所副所长；清华大学——中旭商学院高级讲师；美国Greatview（魁钺）全球控股公司执行董事兼亚太地区副总裁；上海精博企业管理咨询有限公司首席顾问；长期专注于精益管理与丰田模式在中国企业管理领域的应用与实践，并在精益方法论的实施和操作上取得了突破性的创新，在2008年初的中国管理学术年会上，获得中国管理科学研究院颁发的“改革开放30年中国杰出管理成就奖”。其创新成果在企业界的实践过程中，也得到广泛认可与好评。

   

 在分享中，蒋维豪老师反复强调关于目的的目的的目的…后果的后果的后果…，只有让他们全部与开源节流有关系，才会做到精益的改善，效益的提升。

中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长兼秘书长侯宝佳

    

沿着蒋维豪老师的精益管理思想，中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长兼秘书长侯宝佳分享关于《建立用户满意经营体系》，企业的业务始于用户需求，终于用户需求。

无锡申锡集团有限公司总经理吴杰

    

无锡申锡集团有限公司总经理吴杰分享无锡吊篮产业的发展和无锡吊篮参与国际诉讼的维权之路，并对吊篮行业引领者——无锡申锡集团有限公司进行简单介绍。

 工程机械市场质量信用A等用户满意产品名单颁奖

    

中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长兼轮值主席、中国中铁股份有限公司工业设备部原部长沈平先生对2020年工程机械市场质量信用A等用户满意产品名单进行发布。其中，获得2A用户满意级企业的有：柳州柳工挖掘机有限公司挖掘机，徐工集团工程机械股份有限公司科技分公司装载机，山推工程机械股份有限公司装载机，国机重工集团常林有限公司装载机，山推工程机械股份有限公司推土机，抚顺永茂建筑机械有限公司塔式起重机，方圆集团有限公司塔式起重机，广西建工集团建筑机械制造有限责任公司塔式起重机，湖北江汉建筑工程机械有限公司塔式起重机，江苏正兴建设机械有限公司塔式起重机，廊坊中建机械有限公司塔式起重机，四川建设机械（集团）股份有限公司塔式起重机，浙江省建设工程机械集团有限公司塔式起重机，广西建工集团建筑机械制造有限责任公司施工升降机，广州市特威工程机械有限公司施工升降机，湖北江汉建筑工程机械有限公司施工升降机，廊坊凯博建设机械科技有限公司施工升降机。

 柳州柳工挖掘机有限公司代表上台带领所有企业共读倡议书

   

 中国工程机械工业协会用户工作委员会副理事长王瑞堂

   

 最后，大会在副理事长王瑞堂的会议总结中结束议程。

    

承诺与兑现，诚实与信用是我们建立信用社会的基本要求，是全社会共同的价值追求和自觉的行动，质量信用是新时期广大用户对企业工作是否满意的必要条件，也是用户对我们的鞭策和最高的要求。跃升质量，让用户满意，工程机械行业在行动！